Charola

Tus opciones de privacidad

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Lo que puedes decidir sobre tus datos en Charola, y cómo hacerlo. Los detalles de qué datos manejamos están en el aviso de privacidad.

Nada que desactivar en publicidad

Charola no muestra anuncios, no vende datos y no usa rastreo publicitario ni analítica de terceros, así que no hay nada que desactivar ahí. Nuestro sitio solo guarda en tu navegador el idioma que elegiste.

Si trabajas en un restaurante

Ubicación (solo repartidores)

La app usa tu ubicación únicamente mientras uno de tus envíos va en camino, y solo si le diste permiso. Puedes quitarlo cuando quieras; seguirás pudiendo entregar, pero el cliente no te verá llegar.

  • iPhone: Configuración → Charola → Ubicación → Nunca (o “Al usar la app” para volver a activarla).
  • Android: Ajustes → Apps → Charola → Permisos → Ubicación → No permitir.

Notificaciones

  • iPhone: Configuración → Charola → Notificaciones.
  • Android: Ajustes → Apps → Charola → Notificaciones.

Al cerrar sesión, el teléfono deja de recibir notificaciones de ese restaurante.

Tu cuenta

El restaurante crea y administra las cuentas de su personal: puede corregir tu nombre o correo, quitarte el acceso o eliminarte de su equipo. También puedes pedirnos directamente acceso, corrección o eliminación de tus datos (abajo). Si tu cuenta se usa en varios restaurantes, la borramos de todos.

Si usas Charola Club

Ubicación

La app solo la usa cuando tocas “Cerca de mí” o “Usar donde estoy ahora”. Puedes no darla nunca: busca los restaurantes por nombre y escribe tu dirección al pedir.

  • iPhone: Configuración → Charola Club → Ubicación → Nunca.
  • Android: Ajustes → Apps → Charola Club → Permisos → Ubicación → No permitir.

Cámara

Solo se usa para leer el código QR de una mesa. Sin el permiso, todo lo demás funciona igual.

Tu teléfono y tu correo

Entras con uno de los dos; agregar el otro es opcional y sirve para encontrar puntos que juntaste con él. Los cambias en Yo → Teléfono y correo.

Salir de un programa de puntos

Los puntos de cada restaurante son registros de ese restaurante. Para que borren tu registro, pídeselo al restaurante o escríbenos (abajo).

Eliminar tu cuenta

En la app: Yo → Eliminar mi cuenta. Se borra de inmediato. Si no tienes la app a la mano, escríbenos desde el teléfono o correo de tu cuenta. Los pasos y lo que se borra están en charola.app/club.

Si pediste en línea, reservaste o usaste el menú QR

  • No necesitas cuenta. Solo damos los datos que el restaurante necesita para tu pedido o reservación; el correo es opcional.
  • Marcar tu puerta en el mapa solo hace falta si el restaurante entrega por zonas en el mapa. Puedes pedir para recoger sin dar dirección.
  • El chat con el repartidor es opcional: también puedes llamar al restaurante.
  • Puedes pedir que se borren los datos de tu pedido o reservación al restaurante o a nosotros.
  • El carrito y el idioma se guardan solo en tu navegador; los borras al limpiar los datos del sitio.

Pedir acceso, corrección o borrado

Escríbenos a hola@charola.app con el restaurante, tu nombre y cómo te identificamos (tu correo de acceso, o el teléfono y la fecha de tu pedido o reservación). Te respondemos en un plazo razonable y conforme a la ley aplicable. Si los datos los administra un restaurante, se lo avisamos para que también lo atienda.

Escribir una solicitud

Your privacy choices

Last updated: November 11, 2026

What you can decide about your data in Charola, and how. What data we handle is described in the privacy policy.

No advertising to opt out of

Charola shows no ads, sells no data and uses no advertising tracking or third-party analytics, so there is nothing to opt out of there. Our website only keeps the language you picked in your browser.

If you work at a restaurant

Location (couriers only)

The app uses your location only while one of your deliveries is on its way, and only if you allowed it. You can take that permission back at any time; you can still deliver, but the customer won’t see you coming.

  • iPhone: Settings → Charola → Location → Never (or “While Using the App” to turn it back on).
  • Android: Settings → Apps → Charola → Permissions → Location → Don’t allow.

Notifications

  • iPhone: Settings → Charola → Notifications.
  • Android: Settings → Apps → Charola → Notifications.

Signing out stops that phone from getting the restaurant’s notifications.

Your account

Restaurants create and manage their staff accounts: they can correct your name or email, remove your access or delete you from their team. You can also ask us directly for access to, correction or deletion of your data (below). If your account is used at several restaurants, we delete it from all of them.

If you use Charola Club

Location

The app uses it only when you tap “Near me” or “Use where I am now”. You never have to give it: search restaurants by name and type your address when ordering.

  • iPhone: Settings → Charola Club → Location → Never.
  • Android: Settings → Apps → Charola Club → Permissions → Location → Don’t allow.

Camera

Used only to read a table’s QR code. Without the permission, everything else works the same.

Your phone and your email

You sign in with one of them; adding the other is optional and finds points you earned with it. Change them in Me → Phone and e-mail.

Leaving a points program

Each restaurant’s points are that restaurant’s records. To have your record deleted, ask the restaurant or write to us (below).

Deleting your account

In the app: Me → Delete my account. It is deleted immediately. If you don’t have the app at hand, write to us from your account’s phone or email. The steps and what is deleted are at charola.app/club.

If you ordered online, booked a table or used the QR menu

  • No account needed. You only give what the restaurant needs for your order or booking; email is optional.
  • Pinning your door on the map is only needed when the restaurant delivers by map areas. You can order for pickup without an address.
  • Chatting with the courier is optional: you can also call the restaurant.
  • You can ask the restaurant, or us, to delete the details of your order or booking.
  • Your cart and language are kept only in your browser; clearing the site’s data removes them.

Ask for access, correction or deletion

Write to hola@charola.app with the restaurant, your name and how we can find you (your sign-in email, or the phone number and date of your order or booking). We reply within a reasonable time and as the applicable law requires. When a restaurant manages the data, we let them know so they can act on it too.

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